Sarini Zainal percaya bahawa kecantikan bukan sekadar rupa. Pada tahun 2011, beliau meninggalkan kerjayanya sebagai jurutera kimia dan menubuhkan Pastels Group, sebuah syarikat pengedaran produk kecantikan Korea. Namun, apabila jenama kecantikan Korea tersebut membuka ibu pejabat di Malaysia dan menawarkan harga yang lebih kompetitif, Sarini memutuskan untuk melancarkan jenamanya sendiri. Maka, lahirlah The Pastels Shop pada tahun 2019.
Khas untuk Malaysia
The Pastels Shop kini menawarkan pelbagai pilihan produk penjagaan kulit, termasuk pembersih, toner, serum, pelembap, dan mask muka. Apa yang membezakan jenama ini daripada yang lain adalah formulasi produknya yang direka khusus untuk pengguna Malaysia.
“Bersaing dalam pasaran yang tepu dengan jenama antarabangsa adalah sangat mencabar. Untuk membezakan jenama kami, kami menekankan identiti tempatan kami. The Pastels Shop menawarkan kosmetik mesra wuduk dan produk penjagaan kulit yang direka untuk iklim panas dan lembap negara kita,” jelas Sarini.
Jenama ini meraikan warisan Malaysia dengan menggunakan bahan tempatan seperti ekstrak gamat, sengkuang, serai, dan tokotrienol, sejenis vitamin E dari minyak sawit. Selain itu, pembangunan produk jenama ini turut menggabungkan pengetahuan dan tradisi tempatan.
“Dengan memahami keperluan tempatan, kami mempunyai kelebihan bersaing dalam pasaran. Kebanyakan produk penjagaan kulit direka untuk pasaran Korea atau Amerika, dan sering kali mengandungi wangian berlebihan atau dirumus untuk iklim yang berbeza, menyebabkan kulit menjadi kering atau terlalu berminyak. Sebagai jenama tempatan, kami lebih memahami keperluan pengguna tempatan dan tahu cara menangani masalah kulit mereka dengan lebih berkesan,” kata Sarini.
Pendekatan Saintifik
Sarini berbangga menjadi pengasas jenama tempatan dan mengakui bahawa perjalanan dalam industri ini tidak mudah, terutamanya kerana beberapa pengguna masih mempunyai pandangan negatif terhadap jenama penjagaan kulit tempatan, menganggapnya tidak selamat atau mungkin terlibat dalam amalan tidak beretika. Bagi mengatasi masalah ini, Sarini, yang mempunyai ijazah dalam kejuruteraan kimia dan biologi dari Universiti Korea, menekankan kualiti tinggi dan keselamatan produk di The Pastels Shop. Beliau juga menonjolkan komitmen jenamanya terhadap pendekatan kecantikan yang berteraskan sains, melalui penyelidikan teliti dan pembangunan yang dikendalikan oleh ahli kimia profesional.
Selain daripada mencipta produk yang dirumus dengan cekap untuk memberikan hasil yang ketara tanpa menggunakan bahan kimia berbahaya, Sarini juga berkomitmen untuk berkongsi pengetahuan mengenai produknya. Beliau percaya bahawa pengetahuan adalah kunci utama untuk mencapai kecantikan yang berkesan dan berkekalan.
“Komitmen kami kepada pelanggan adalah untuk memberikan pendidikan dan ketelusan. Kami berusaha untuk mendidik pelanggan tentang pengetahuan kimia di sebalik produk penjagaan kulit kami, supaya mereka dapat membuat keputusan yang lebih terinformasi. Dengan penjelasan produk yang terperinci, senarai bahan yang jelas, dan perkhidmatan pelanggan yang mudah diakses, kami bertekad untuk memberdayakan pelanggan kami untuk memilih produk yang paling sesuai untuk kulit mereka,” kata Sarini.
Keindahan Sokongan Komuniti
Sejak memulakan perjalanan e-Dagangnya, Sarini telah menerima banyak sokongan daripada Lazada untuk membantunya berkembang sebagai seorang usahawan. Pada 2023, beliau menyertai program Selangor E-Commerce Xccelerator 2023 (ECX23), yang dianjurkan oleh Perbadanan Teknologi Maklumat & Ekonomi Digital Selangor (SIDEC) dengan kerjasama Lazada. Program ini menampilkan kajian kes dan tips praktikal untuk membantu perniagaan kecil dan sederhana mencapai kejayaan. Ia diakhiri dengan pembentangan model perniagaan di mana PKS yang mengambil bahagian berpeluang memenangi hadiah wang tunai dan peluang untuk melawat Hangzhou, China – tempat kelahiran e-Dagang. Memandangkan The Pastels Shop dipilih sebagai salah satu daripada lima pemenang program, Sarini berpeluang mengembara ke kampus Alibaba di Hangzhou di mana beliau dapat mengetahui lebih lanjut mengenai perniagaan e-Dagang.
“Perjalanan saya ke Hangzhou sangat memanfaatkan dan ia telah mengubah perspektif saya tentang dunia perniagaan,” kata Sarini. Selain memberi inspirasi kepadanya untuk menggabungkan The Pastels Shop dengan syarikat pembuatan – satu langkah yang membolehkan Sarini untuk terbabit dalam proses pembuatan untuk meningkatkan keupayaan pengeluaran sambil mengurangkan kos – lawatan itu juga memperkenalkannya kepada peluang untuk menjalani transformasi digital dan memberinya keyakinan untuk menjayakan operasi hariannya.
Selain daripada mengambil bahagian dalam program ECX23, Sarini juga telah dijemput untuk menyampaikan ceramah di pelbagai acara komuniti. Beliau juga telah mencipta #pastelscommunity, kumpulan sokongan khas untuk peminat penjagaan kulit. “Komuniti #pastels telah memainkan peranan penting dalam kejayaan The Pastels Shop,” jelas Sarini, sambil menambah bahawa penglibatan dan semangat komuniti tersebut telah membantunya memupuk asas pelanggan yang kukuh dan setia.
Kini, Sarini berharap untuk terus mengembangkan jenamanya dengan sokongan pelanggan, rakan kongsinya dan komuniti dalam talian yang lebih luas. “Saya berharap The Pastels Group dapat menjadi jenama penjagaan kulit nombor satu di Malaysia,” katanya.